Voorbeeld: je hebt ongeveer eens in de maand een vergadering waar verschillende organisaties bij elkaar zitten. Jij bent daar zelf ook deelnemer. Het overleg loopt niet zo lekker. De belangen lopen uiteen en iedereen is terughoudend. De voorzitter vult het gat door zelf veel te praten. Je merkte dat hierdoor weinig vooruitgang wordt geboekt. Vandaag heb je een gesprek met hem en je gaat dit bespreken. Hoe pak je het aan?
Ik noem dit een situatie voor ‘collegiale feedback’: je wilt iets van de ander ten behoeve van jezelf. Je wilt graag een oplossing van de verbetering van de situatie, maar hebt geen mandaat om iemand bij te sturen.
Wat we misschien wel denken, maar beter niet kunnen zeggen:
- Dit werkt dus niet! Wat jij anders moet doen is ….
- Zie je dan niet dat het zo niet gaat!!
- Als ik jou was zou ik….
- Het is belachelijk dat zij dat zo doen en jij moet daar echt wat aan doen!
- Wat zijn oplossingsgerichte vertrekpunten voor een dergelijk gesprek?
1. Je stelt een vraag, en het is ècht een vraag
Een vraag is activerend, in tegenstelling tot een ‘commando’ of stekelige opmerking. Focus hierbij nadrukkelijk op de mens i.p.v. het ‘object’ dat in de weg staat van wat jij wil. Vraag zoveel mogelijk vanuit ontspanning en het uitgangspunt van samenwerking.
2. Je verzoek is toekomstgericht en je geeft een reden
Niet ‘Je deed toen… en dat vond ik ….’, maar ‘Zou jij voortaan … willen doen zodat….’.
Als je om bepaald gedrag vraagt is dit positief beschreven, dus ‘niet meer te laat komen’ buig je om naar ‘om 8.00 er zijn’. En je maakt het dan concreet dus ‘wat netter zijn’ verander je in ‘alle dossiers voor de pauze in de kast zetten’.
3. Je maakt een keuze t.a.v. de sturing in je vraag
‘Hoe zou jij ervoor kunnen zorgen dat….’ is dwingender dan ‘Zou je me willen helpen om… ‘ of ‘Wat voor ideeën heb jij over…’. Een tussenvorm is ‘Hoe zou jij eraan willen bijdragen dat…’
Je kunt ook starten vanuit een zorg ‘Mijn zorg is dat …. Deel jij die zorg? Wat ik graag zou willen is dat …. Hoe zouden we dat voor elkaar kunnen krijgen?’
Wat past hangt af van de situatie. Probeer het zo open mogelijk (uitgaan van samenwerking!) in te steken.
Je verzoek in 3 zinnen:
1. Graag zou ik even met je willen praten over ….. Komt dat nu uit?
2. Wat ik graag wil bereiken is….. De reden dat ik dat graag wil bereiken is …..
3. Nu is mijn vraag aan jou; zou jij ……
In de situatie met de voorzitter:
Graag zou ik even met je willen praten over de voortgang in onze sectorvergaderingen. We vinden het denk ik allemaal belangrijk dat deze vergaderingen heel nuttig zijn, dat er voortgang in zit en dat we goede resultaten met elkaar behalen. Dit zodat we naar onze achterbannen kunnen verantwoorden dat we met elkaar overleggen, de subsidieverdeling goed verloopt en we zelf het gevoel hebben dat onze tijd goed besteed is. Wat betreft de voortgang in de komende vergaderingen; welke ideeën heb jij over hoe we daar een impuls aan zouden kunnen geven? …. Hoe zou jij als voorzitter daar je rol in willen vormgeven?
En dan laat je een stilte vallen en kun je Oplossingsgericht luisteren.
Succes en fijne dag!
Delen wordt gewaardeerd.
Je helpt anderen met informatie en wij worden beter gevonden. Bedankt!
